Syarat & Ketentuan VexaGame

Terakhir diperbarui: 26 Maret 2026

Dokumen ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna (“Pengguna”) dan Vexagame (“Kami”) terkait dengan akses dan penggunaan seluruh layanan yang disediakan oleh Vexagame.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini.

1. DEFINISI

  • Layanan adalah seluruh fasilitas yang disediakan oleh Vexagame, termasuk namun tidak terbatas pada situs web, aplikasi, sistem pembayaran, akun pengguna, serta fitur lainnya.
  • Pengguna/Anda adalah setiap individu atau badan hukum yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan.
  • Transaksi adalah setiap aktivitas pembelian produk digital melalui Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada top up game, voucher digital, jasa joki, dan/atau akun game.
  • Vexa Credits adalah saldo internal dalam sistem Vexagame yang merepresentasikan nilai deposit Pengguna dan hanya dapat digunakan dalam Layanan.

2. PENERIMAAN DAN KELAYAKAN

  • Dengan menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan bahwa:
    1. telah berusia sekurang-kurangnya 18 (delapan belas) tahun, atau
    2. menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah.
  • Pengguna menyatakan memiliki kewenangan hukum untuk mengikatkan diri dalam suatu perjanjian.
  • Persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dilakukan secara elektronik dan memiliki kekuatan hukum yang sah sesuai dengan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik.

3. RUANG LINGKUP LAYANAN

  • Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhadap seluruh akses dan penggunaan Layanan tanpa terkecuali.
  • Kami berhak untuk sewaktu-waktu:
    1. menambah, mengubah, atau memperbarui fitur Layanan;
    2. menangguhkan atau menghentikan sebagian atau seluruh Layanan; dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

4. RISIKO LAYANAN TERKAIT GAME

  • Layanan tertentu, termasuk jasa joki dan transaksi akun game, dapat melibatkan akses terhadap akun game milik Pengguna.
  • Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa aktivitas tersebut berpotensi melanggar ketentuan atau kebijakan yang ditetapkan oleh publisher atau pengembang game terkait.
  • Segala risiko yang timbul akibat penggunaan layanan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. pemblokiran (banned) akun;
    2. penangguhan (suspend);
    3. pengurangan atau penghapusan item (rollback); sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
  • Vexagame tidak bertanggung jawab atas segala tindakan, kebijakan, atau keputusan yang diambil oleh pihak publisher atau pengembang game.

5. AKUN PENGGUNA

  • Pengguna wajib memberikan data dan informasi yang benar, akurat, dan terkini.
  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, termasuk kerahasiaan kredensial login.
  • Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna dianggap sebagai tanggung jawab Pengguna.
  • Kami berhak untuk:
    1. menangguhkan atau mengakhiri akun;
    2. menahan atau membatalkan transaksi;
    3. melakukan investigasi;
    apabila terdapat indikasi pelanggaran, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran hukum.

6. PRODUK DAN TRANSAKSI

  • Produk yang tersedia meliputi produk digital seperti top up game, voucher, jasa joki, dan akun game.
  • Ketersediaan produk dan harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Pengguna wajib memastikan keakuratan data transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada User ID, Server, atau data akun lainnya.
  • Kesalahan pengisian data oleh Pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
  • Waktu pemrosesan transaksi bersifat estimasi dan tidak mengikat, serta dapat dipengaruhi oleh sistem internal maupun pihak ketiga.

7. VEXA CREDITS

  • Vexa Credits merupakan saldo internal yang merepresentasikan deposit Pengguna.
  • Vexa Credits:
    1. bukan uang atau alat pembayaran;
    2. bukan instrumen keuangan;
    3. tidak diawasi oleh Bank Indonesia maupun Otoritas Jasa Keuangan.
  • Vexa Credits hanya dapat digunakan dalam platform Vexagame.
  • Vexa Credits tidak dapat:
    1. diuangkan;
    2. ditarik;
    3. dipindahtangankan;
    4. diperjualbelikan.
  • Vexagame berhak melakukan penyesuaian atau koreksi saldo apabila terjadi kesalahan atau pelanggaran.

8. PEMBAYARAN

  • Metode pembayaran yang tersedia meliputi Vexa Credit, QRIS, dan/atau metode lain yang ditentukan oleh Kami.
  • Transaksi pembayaran dapat diproses melalui penyedia layanan pihak ketiga.
  • Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran atau informasi perbankan Pengguna.
  • Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi apabila terdapat indikasi:
    1. penipuan (fraud);
    2. penyalahgunaan sistem;
    3. chargeback yang tidak sah;
    4. pelanggaran hukum.

9. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

  • Seluruh transaksi yang telah diproses bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
  • Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu, yaitu:
    1. produk tidak terkirim akibat kesalahan dari Kami;
    2. terjadi transaksi ganda;
    3. diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
  • Kesalahan yang disebabkan oleh Pengguna, termasuk kesalahan input data, tidak menjadi dasar untuk pengembalian dana.
  • Pengembalian dana, apabila disetujui, dapat dilakukan dalam bentuk:
    1. metode pembayaran awal; atau
    2. saldo internal (Vexa Credit).

10. LARANGAN PENGGUNAAN

Pengguna dilarang untuk:

  • menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum;
  • menyalahgunakan promosi, sistem, atau celah (bug);
  • membuat atau menggunakan lebih dari satu akun untuk tujuan yang tidak sah;
  • menggunakan bot, script, atau metode otomatis lainnya;
  • melakukan tindakan peretasan atau gangguan sistem;
  • melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.

11. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, sistem, dan konten, merupakan milik Vexagame atau pihak pemberi lisensi yang sah.

12. PENAFIAN (DISCLAIMER)

  • Layanan disediakan dalam kondisi “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available).
  • Kami tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan:
    1. bebas dari gangguan;
    2. bebas dari kesalahan;
    3. selalu tersedia setiap saat.

13. BATASAN TANGGUNG JAWAB

  • Vexagame tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau kerugian lainnya.
  • Tanggung jawab maksimal Kami terbatas pada jumlah nilai transaksi terakhir yang dilakukan oleh Pengguna.

14. GANTI RUGI (INDEMNITAS)

  • Pengguna setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian Vexagame dari segala klaim, tuntutan, atau kerugian yang timbul akibat:
    1. pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
    2. penggunaan Layanan yang melanggar hukum;
    3. sengketa antara Pengguna dengan pihak ketiga.
  • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh transaksi hanya diakui apabila dilakukan melalui platform resmi Vexagame. Vexagame tidak bertanggung jawab dan tidak berkewajiban memberikan ganti rugi atas segala kerugian yang timbul akibat:
    1. transaksi yang dilakukan di luar platform resmi Vexagame;
    2. transaksi melalui pihak ketiga yang tidak bekerja sama secara resmi dengan Vexagame;
    3. penggunaan situs, aplikasi, atau akun yang menyerupai atau mengatasnamakan Vexagame (termasuk namun tidak terbatas pada situs palsu, cloning, atau phishing).
  • Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa setiap transaksi dilakukan melalui platform resmi Vexagame. Segala risiko yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam memverifikasi keaslian platform sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.

15. PRIVASI

Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data pribadi Pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Vexagame yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi tersebut.

16. KOMUNIKASI

Pengguna menyetujui bahwa seluruh komunikasi yang dilakukan melalui email, WhatsApp, atau sistem notifikasi elektronik lainnya dianggap sah dan mengikat secara hukum.

17. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam pelaksanaan Layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan, atau kebijakan pemerintah.

18. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

  • Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  • Sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam waktu paling lama 30 (tiga puluh) hari kalender.
  • Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.

19. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dilakukan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

20. KETENTUAN PENUTUP

  • Apabila terdapat ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak berlaku, maka ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat.
  • Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Vexagame terkait penggunaan Layanan.